Улучшай среду обитания on-line

Каждый из нас хоть раз  возмущался неприглядной пермской улицей. Все мы хотим жить в чистом, красивом мире, но как горожанину повлиять на окружающую ситуацию? Можно ли достучаться до чиновников и решить проблему городской среды, не простояв недели в очередях и не отправив множества писем в нужные инстанции? С некоторых пор эта проблема получила свое решение: стало возможным открытое взаимодействие пермяков с органами власти, коммунальными службами и обслуживающими организациями.

Произошло это благодаря четырем предприимчивым и неравнодушным людям, которые создали проект «Моя территория» или «StreetJournal». Это эффективный инструмент взаимодействия жителей города с представителями органов власти, организациями и службами, ответственными за обеспечение порядка на определенной территории, в районе, городе в целом.

В Перми огромное количество проблем: открытые люки, мусорные свалки, сломанные светофоры, ямы на дороге, несанкционированная парковка, пивные ларьки около школ и т.д. Сервис ”Моя территория” позволяет любому жителю сообщать о таких явлениях, отслеживать их состояние и оценивать работу соответствующих служб. Открытость, публичность и фокусирование на проблеме – вот механизмы, которые заставляют ответственные организации действовать оперативно и более ответственно.

Одной из самых вечных и нерешаемых пермских проблем являются свалки мусора, создаваемые гаражными кооперативами. Фото: Василий Дружинин

Одной из самых вечных и нерешаемых пермских проблем являются свалки мусора, создаваемые гаражными кооперативами. Фото: Василий Дружинин

Примечательно, что пермский интернет-проект «Моя территория» стал всероссийским, а сейчас уже международным. В России он охватил крупные и средние города почти во всех регионах. Зарегистрировано уже 8 тысяч участников на Украине. В Белоруссии принимают участие Минская и Гродненская области.

Важно, что согласно замыслу ресурс «Моя территория» — это не жалобная книга, а проект для совместного взаимодействия власти, контролирующих организаций и жителей. Вот как объясняет это Алексей Шапошников, один из основателей сайта:

- Хотелось бы, чтобы ресурс действовал не только прямолинейно, когда предложение или жалоба пермяка доходит до администрирующих органов, но и как некая площадка для совместных идей и переговоров самих жителей. Мы хотим, чтобы  наш ресурс работал как место встреч и обсуждений жителями города или района между собой их проблем. Там, где власти не способны повлиять на ситуацию, люди бы своими силами смогли сделать лучше свой двор или район.

Сейчас мы выходим на новый уровень и работаем с Украиной. Проект развивается, становится многоязычным и международным. На территории России проект имеет популярность, но все города и районы, занесенные на «StreetJournal» работают автономно, мы не отслеживаем их действия. Приятно видеть, что активные люди из разных городов  самостоятельно регистрируют городские службы и проблемы на ресурсе «Моя территория». Единственное, что мы сделали – предоставили площадку и возможность не сидеть, сложа руки.

Проект практически не финансируется, есть небольшие городские гранты, но по большей части, мы работаем на собственном энтузиазме. В дальнейшем планируется разработать систему монетизации за счет дополнительных функций и возможностей.

В данный момент мы налаживаем контакты с городской администрацией, чтобы в дальнейшем она могла влиять на проблемы, о которых пишут пермяки на наш сайт. На сегодняшний день не все заявки и просьбы решаемы, поскольку должностные службы реагируют на письма и замечания неохотно. Если городское руководство обязует всех выполнять необходимые работы, заявки будут закрываться гораздо эффективней и быстрей.

Сегодня проект «Моя территория» активно развивается и уже пользуется популярностью у заметного числа пермяков. Правда, из-за недавней смены краевой власти пришлось вновь налаживать связи и наводить мосты с чиновниками. На сегодняшний день проект насчитывает в Перми 8387 зарегистрированных участников, и эта цифра постоянно растет. Около 1000 организаций работают в онлайн-режиме и быстро реагируют на сообщения. За все время существования ресурса решено 4260 проблем.

Для органов власти различных уровней (муниципальных, районных, региональных), организаций и служб система работает как дополнительный канал получения информации напрямую от жителей, без посредников и исключая бюрократические бумажные процедуры. Лучшего, чем сами жители, источника информации о состоянии территории не придумаешь. Также для представителей органов власти ”Моя территория” является и эффективным инструментом контроля работы соответствующих подотчетных и подрядных организаций.

Как это работает? Любой житель города прямо с мобильного телефона может сфотографировать, например, открытый люк и буквально «в один клик» отправить сообщение на портал. Координата определяется по GPS, метка ставится в нужном месте на карте, и система автоматически направляет уведомления в соответствующие обслуживающие организации и контролирующие органы власти, в те, в чью зону ответственности попадает данное сообщение. Пользователи сервиса могут подписываться на уведомления и следить за решением (отслеживать весь жизненный цикл сообщения), а также могут голосовать за те или иные заявки, тем самым повышая их значимость (рейтинг). Сотрудники органов власти прямо на портале принимают заявки в работу и сообщают о сроках устранения проблем, о принимаемых решениях. Вся информация по ходу работы с каждой конкретной заявкой оперативно направляется всем заинтересованным участникам.

Главное, что проект уже нашел отклик у пермяков и  чиновников. Теперь у нас есть реальная возможность сделать город лучше! Вы можете начать прямо сейчас – заходите на www.streetjournal.org

Александра Высотина

Просмотров: 652